Garantia comerciala se acorda tuturor produselor comercializate de firma noastra cu exceptia materialelor consumabile*.
La solicitarea acordarii garantiei pentru un produs este necesar sa il prezentati in ambalaj si cu toate accesorile cu care a fost livrat, insotit de certificatul de garantie al produsului, o copie dupa factura de achizitie si o descriere scrisa a defectului constatat. 
Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factura de vanzare. 
Durata medie de utilizare in regim normal de lucru pentru un produs este de 5 ani.
Pe perioada duratei medii de utilizare firma noastra asigura piese de schimb si service post garantie contra cost.
Societatea noastra nu-si asuma raspunderea privind pierderea informatiilor soft ce ar putea surveni ca urmare a unor defectiuni, ci doar obligatia de a remedia aceste defectiuni, motiv pentru care insistam asupra necesitatii de a face back-up pentru orice programe sau date importante.
Societatea noastra nu raspunde de eventualele probleme de compatibilitate cu subansamble si echipamente achizitionate de la alte firme.

 Perioada de garantie este specificata pentru fiecare produs in parte.

 Perioada de garantie este urmatoarea :

 
  • monitoare second hand: 12 luni

  • sisteme refurbished, second hand: 24 luni

  • laptop-uri second hand: 12 luni , baterie laptop 3 luni

  • kit mainboard si componente : 6 / 12 luni - verifica in oferta

  • sisteme si monitoare noi: 24 luni

  • laptop-uri noi: 24 luni , baterie laptop 12 luni

  • laptop-uri second: 12 luni, baterie laptop 3 luni

  • accesorii telefoane mobile:  30 zile          

Atentie! 
Produsul va fi scos din garantie daca:
- sigiliul a fost indepartat; 
- nu a fost utilizat corespunzator, conform instructiunilor;
- nu are actele sau accesoriile aferente.
Garantia nu se acorda pentru urmatoarele situatii: pentru produsele consumabile si produsele care, in opinia specialistilor nostri motivata in scris, s-au defectat datorita instalarii improprii, manipularii necorespunzatoare, defecte provocate in urma utilizarii improprii, accidentelor de transport (fiind responsabilitatea totala a transportatorului), folosirii neconforme sau ca urmare a unor socuri electrice suferite.

COSTUL TRANSPORTULUI IN CAZUL APARITIEI UNEI DEFECTIUNI IN PERIOADA DE  GARANTIE ESTE SUPORTAT PE DIN DOUA : JUMATATE DE CATRE FIRMA NOASTRA , JUMATATE DE CATRE BENEFICIAR . Beneficiarul va trimite produsul catre garantie pe cheltuielile proprii. In urma rezolvarii defectului reclamat firma noastra va trimite produsul inapoi pe cheltuiala firmei. Firma noastra va refuza coletele venite din garantie cu transportul platit la noi pentru ca nu se poate constata defectul reclamat in prealabil.
ATENTIE !!!!. Daca produsul primit in garantie nu prezinta nici un defect , sau nu se incadreaza in parametrii termenelor de garantie acesta va fi trimis inapoi pe cheltuiala clientului.
 
Renuntarea la cumparare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
 
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
 
Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
 
Daca produsul este returnat intr-o stare deteriorata, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
 
Garantarea calitatii si conformitatii produselor si serviciilor oferite de organizatia noastra, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: 
Comert electronic si Contracte la distanta, asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania www.anpcnet.ro. in conformitate cu legea 449/2003,296/2004 si O.G. 21/92 
 
Drepturile consumatorului aplicate : 
Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta 
http://www.legi-internet.ro/legislatie-itc/comert-electronic/ordonanta-privind-protectia-consumatorilor-la-incheierea-si-executarea-contractelor-la-distanta.html



Viziteaza site-ul Storemania.eu pe ShopMania